Pró Torneios
Exclusão de Conta
Última atualização: 02 de maio de 2026
1. Identificação
Esta página descreve como solicitar a exclusão da conta criada no aplicativo Pró Torneios (iOS e Android) e quais dados são removidos, anonimizados ou preservados após a solicitação.
O aplicativo Pró Torneios é desenvolvido e operado pelo LEP APLICATIVOS LTDA. (“LEP”), pessoa jurídica regularmente constituída de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, com sede na Praça Capitão-Mor Pereira de Castro, 43, Centro, Lorena/SP, inscrita no CNPJ nº 41.761.171/0001-10.
Este documento complementa a Política de Privacidade e os Termos de Uso da Plataforma. Em caso de divergência quanto ao tratamento de dados pessoais, prevalece a Política de Privacidade.
2. Como excluir sua conta pelo aplicativo
Se você ainda tem o aplicativo instalado e consegue acessar sua conta, a exclusão pode ser solicitada diretamente por você, sem intermediários:
- Abra o aplicativo Pró Torneios e faça login na conta que deseja excluir;
- Acesse a aba Perfil;
- Toque em Editar Perfil;
- Role a tela até o final e toque em “Excluir conta”;
- Leia o aviso apresentado e confirme a operação no diálogo de confirmação.
A exclusão é processada imediatamente após a confirmação e sua sessão é encerrada. Não é necessário enviar qualquer solicitação adicional.
3. Como solicitar a exclusão sem o aplicativo
Caso você já tenha desinstalado o aplicativo, não consiga acessar sua conta ou prefira solicitar a exclusão por outro canal, o pedido pode ser feito das seguintes formas:
3.1. Por e-mail
Envie uma mensagem para contato@protorneios.com.br a partir do endereço de e-mail cadastrado na conta, com o assunto “Exclusão de conta” e informando o telefone utilizado no cadastro. O envio a partir do e-mail cadastrado é utilizado como forma de verificação de identidade.
3.2. Por WhatsApp
Você também pode solicitar a exclusão pelo canal de atendimento via WhatsApp disponível na nossa página de contato, informando o telefone utilizado no cadastro.
Poderemos solicitar informações adicionais exclusivamente para confirmar a titularidade da conta antes de executar a exclusão. Solicitações recebidas por esses canais são respondidas em até 30 (trinta) dias, em linha com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
4. O que acontece com seus dados
A exclusão da conta no Pró Torneios corresponde à remoção do seu acesso e à anonimização dos seus dados pessoais, com preservação do histórico competitivo de forma desvinculada da sua identidade. O quadro abaixo resume o tratamento aplicado:
| O que é removido ou anonimizado | O que é preservado |
|---|---|
| Seu login é removido do sistema de autenticação — você deixa de conseguir acessar a conta | Histórico de torneios: inscrições, jogos disputados, resultados e chaveamentos |
| Seu nome de exibição passa a ser “Usuário removido” | Rankings, estatísticas e classificações decorrentes das competições disputadas |
| São apagados: e-mail, telefone, foto de perfil, foto de capa, data de nascimento, gênero, CPF, Instagram, cidade, estado e coordenadas de localização | Dados de pagamento e faturamento, pelo prazo exigido pela legislação fiscal brasileira |
| Os tokens de notificação são removidos, encerrando o envio de notificações push | Registros necessários ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória e ao exercício regular de direitos |
| Os comentários publicados por você são anonimizados: a autoria passa a constar como “Usuário removido” e a foto é removida | — |
IMPORTANTE: a exclusão da conta não apaga todos os dados associados à sua participação na Plataforma. Trata-se de anonimização com preservação do histórico competitivo: o conteúdo que identifica você é apagado, mas os registros das competições permanecem, sem vínculo com a sua identidade.
5. Por que o histórico de torneios é preservado
Inscrições, jogos, resultados e chaveamentos são registros de competições esportivas que envolvem terceiros — adversários, duplas, organizadores e arenas. A integridade do resultado de um torneio não pode ser alterada pela saída posterior de um dos participantes: apagar esses registros comprometeria o histórico legítimo de outras pessoas e a confiabilidade das competições já realizadas.
Por esse motivo, o histórico competitivo é mantido com fundamento no legítimo interesse e no exercício regular de direitos, de forma desvinculada dos seus dados de identificação. Após a exclusão, esses registros não permitem, por si só, identificar você na Plataforma.
Dados de pagamento e faturamento eventualmente existentes podem ser retidos pelo prazo previsto na legislação fiscal e contábil brasileira, ainda que a conta tenha sido excluída.
6. Antes de solicitar a exclusão
ATENÇÃO: a exclusão da conta não pode ser desfeita por você. Apenas a equipe de suporte do LEP pode reverter a operação, e somente por tempo limitado após a solicitação. Depois desse prazo, a reversão deixa de ser possível e será necessário criar uma nova conta.
- Verifique se você não possui inscrições ativas em torneios que ainda não ocorreram — a exclusão não cancela inscrições nem gera reembolso automático;
- Eventuais valores pagos seguem as regras de cancelamento e reembolso previstas nos Termos de Uso e nas condições definidas pelo respectivo Organizador;
- Uma nova conta criada futuramente será tratada como um novo cadastro, sem restauração automática do perfil anterior.
7. Dúvidas e contato
Para dúvidas sobre este procedimento, sobre o status de uma solicitação de exclusão ou sobre o exercício dos demais direitos previstos na LGPD, entre em contato pelo e-mail contato@protorneios.com.br ou pelos canais indicados na página de contato.